跟着经济的快速开展，各个行业的业务数值也快速增多扩展，以营业大厅为代表的窗口领域，很多用户的拥堵排队已成为了这些网点改进服务质量、提高本身形象的阻碍，防止部分不必要的麻烦和抵触。日常研讨查询计算觉察到，没有任何安排处理的排队是最能影响用户心境的要素。有关计算觉察到，用户等候10分钟以上，就会呈现浮躁;大于20分钟后会呈现烦感;假如要是超出40分钟，很大比例人会由于生气而脱离。但排队又是不可防止的，假如让等候的时候变为一段可贵的休闲时光，则可在必定程度上有效地下降用户的焦虑心情。

咱们解析了关于排队解决计划的利害，经过总结终究提出自己的见地。然后论说了根据智能无人排队体系的完成原理，并针对整个体系的硬件结构和软件规划作出了实践可行的计划，并完成了实践模型的制造。

智能无人排队体系中用户在舒适的键盘上经过挑选言语形式进行取号就能够实时打印取号凭条或者是查询其它事务，以及能够敞开咱们的时间短脱离提示形式，只需输入咱们的手机号码，这样就能够在处理事务的前十五分钟收到短信告诉您回来处理事务，在之前这段时光你就能够安心的消费或者是处理其它工作，而不用在歇息区等候，这样极大提升了时间的运用效率。

营业厅经过智能无人排队体系无线接纳的数据，对咱们的用户进行呼叫、处理事务和提示敞开了时间短脱离提示形式的用户。同一时间对各种数据进行解析处理。

智能无人排队体系呼叫渠道经过LCD屏幕展现那个用户需求前往或者是真实处理以及经过音频播报，能够提示大厅任何位置的用户，确保他们能尽快到达窗口处理事务。

智能无人排队体系的点评体系，就是咱们的用户对这次处理事务过程中的满足程度，用户经过咱们的评分体系，能够对每一个事务员进行点评，这样不只能够提升银行的效劳品质，还能添加银行的效益.

智能无人排队体系的规划经过取号完成了公正的先后顺序排队，防止了因插队、抢队造成的冲突，经过时间短脱离提示形式能够极大的提升时间的运用效率，以及用户对事务处理的建议反馈能够提升银行的服务品质用来添加银行的效益。